Obtendo valor e benefícios quantificados do gerenciamento de ativos – A jornada da Sodexo

Inicialmente proposto como 'discricionário', o Sodexo Asset Management Framework tornou-se agora um requisito para todos os novos negócios de Gerenciamento de Instalações e está sendo adotado universalmente
Eficiência operacional por meio de planejamento de gerenciamento de ativos aprimorado de 30%
Demonstração de 100% de conformidade nas atividades regulatórias
Reduções do custo total de operação entre 7% e 12% ao ano
Objetivos do Contrato

A Sodexo é uma empresa global de gerenciamento de instalações que emprega mais de 480.000 pessoas em 80 países. Sob o título de oferta de serviços técnicos, a empresa fornece reparos gerais, manutenção técnica e suporte de gestão de ativos para uma ampla gama de segmentos de negócios, indústria e serviços públicos, incluindo serviços corporativos, energia e recursos, saúde, educação, justiça, defesa , processo / manufatura, mineração e outros.

Como uma empresa global, a Sodexo reconheceu a necessidade de implementar uma estrutura padrão e consistente para permitir boas práticas de gerenciamento de ativos em seus negócios de gerenciamento de instalações, a fim de reter negócios com clientes internacionais existentes e garantir novos negócios. A Woodhouse Partnership Ltd. foi contratada para trabalhar com os gerentes e equipe técnica da Sodexo para desenvolver uma estrutura e os processos e padrões documentados necessários para fornecer serviços de gerenciamento de instalações em um padrão consistentemente alto – e possibilitou que os serviços estivessem alinhados com a entrega dos objetivos do cliente e requisitos.

Descrição de Atividade

Este projeto foi um exercício desafiador, exigindo modelos que pudessem ser personalizados para contratos tão diversos quanto grandes parcerias de confiança de hospitais de longo prazo, centros de resposta de chamadas cobrindo vários contratos para carteiras de propriedades de clientes e edifícios de escritórios independentes. Esses modelos foram projetados para serem ajustados para criar soluções específicas em escala e adequadas a cada contrato. A solução foi estruturada em torno de um sistema de gestão de ativos utilizando o PAS 55 como modelo inicial, posteriormente ajustando o modelo para se alinhar aos requisitos da ISO 55001 à medida que estes fossem disponibilizados.

Criar a estrutura do processo foi apenas uma parte do desafio. A fim de envolver e comunicar requisitos para um negócio global, foi necessário considerar a transferência e incorporação de conhecimento e capacidade em Gestão de Ativos para garantir a implementação sustentável dos padrões e procedimentos. O treinamento baseado nos princípios-chave da Gestão de Ativos foi desenvolvido usando ‘e-learning’. O e-learning foi habilitado para ser entregue em uma plataforma de aprendizagem acessível no local de trabalho em qualquer lugar do mundo

A equipe criou procedimentos sob medida, competências e um sistema de gestão flexível o suficiente para ser customizado para suportar a ampla gama de ambientes da Sodexo, nos níveis estratégico, operacional e tático. Isso precisava ser aplicável a parcerias de longo prazo, centros de resposta de chamadas que abrangem vários contratos para carteiras de ativos de clientes e também instalações autônomas individuais. Esses métodos, processos e modelos foram projetados para serem ajustados para criar soluções específicas em escala e adequadas para cada contrato.

  • Criação de uma estrutura de processo
  • Envolva e comunique os requisitos para o negócio global
  • Transferência e incorporação de conhecimento e capacidade na gestão de ativos
  • Treinamento baseado nos princípios-chave da Gestão de Ativos
  • Implementação do ‘Sodexo Asset Management Framework’

Resultados do Projeto de Contrato

O projeto entregou objetivos e benefícios realizados que excedem as estimativas preliminares. Inicialmente proposta como ‘discricionária’, a Estrutura de Gerenciamento de Ativos agora se tornou um requisito para todos os novos negócios de FM e está sendo adotada universalmente. A estrutura cria um sistema de gerenciamento de ativos consistente em conformidade com a ISO 55000 e boas práticas de gerenciamento de ativos, com metodologia de melhoria contínua incorporada. Os clientes estão engajados e concordam com os objetivos e estratégias de gerenciamento de ativos que se alinham com seus motivadores de negócios – os benefícios são realizados e medidos.

  • Melhor controle das atividades do dia-a-dia e eficiências de negócios – melhoria média de 10%.
  • A gestão de riscos implementada para os ativos e seu desempenho, incluindo a avaliação da criticidade e o desenvolvimento de planos de contingência e ações de mitigação para prevenir a interrupção dos negócios. Mitigação do risco potencial de interrupção do negócio – redução de 40% dos custos relacionados ao risco.
  • Alinhamento estratégico definido dos objetivos-chave da organização com aqueles do sistema de gestão de ativos e a especificação de indicadores de desempenho que impactam diretamente a capacidade da organização de atingir seus objetivos-chave. Melhoria definida no atendimento ao cliente e demonstração de 100% de conformidade nas atividades regulatórias;
  • Definição clara de critérios de desempenho de ativos e requisitos de coleta de dados para garantir feedback efetivo sobre as condições e status dos ativos e a melhoria contínua das atividades de gerenciamento de ativos. Taxas de falha reduzidas – 20%.

O Sodexo Asset Management Framework já foi lançado em 43 projetos em 21 países e envolve uma comunidade de 524 gerentes e equipe técnica na implementação do gerenciamento de ativos.

A essência da gestão de ativos é derivar valor dos ativos e, especificamente, a solução permitiu que as aspirações e objetivos das organizações clientes fossem traduzidos em objetivos relacionados aos ativos, apoiados por estratégias e planos, com objetivos de melhoria mensuráveis. A Sodexo é capaz de demonstrar valor agregado aos seus clientes – e se tornar o parceiro de escolha.

O sucesso desta iniciativa foi reconhecido em novembro de 2014 com a atribuição do Prêmio de Realização do Institute of Asset Management

Woodhouse nos ajudou a estabelecer um modelo global de gestão de ativos que alinha nossos valores e a entrega de serviços de classe mundial em ambientes muito diversos. Esse modelo nos ajudou a criar uma oferta de serviços técnicos exclusivos e flexíveis que preencheu uma lacuna significativa no mercado. Os resultados foram impressionantes.”

Nick Thompson MSc
VP do Grupo; Implantação e suporte de gerenciamento de ativos

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John Woodhouse

Our Asset Management Academy is pleased to announce 2023 dates for our Masterclass – the benchmark for personal development and competency recognition for Asset Management Professionals 

Aleck Santamaría De La Cruz

Executive in Operational Excellence, Asset Management and Best Practices in Projects, Operations and Maintenance in the Energy and Industrial Sector.
Consultant, Instructor and International Lecturer on issues related to project management (risk management), operational reliability, strategic management of operations, maintenance, Asset Management in the energy sector (ISO 55001) and Applied Data Analytics.
PMP, CMRP, IAM and CAMA certifications, being recognized by the SMRP in 2019 as CMRP of the Year https://smrp.org/2019-CMRP-Winners.

George Galambos

George has over twenty-five years of experience as a consulting engineer providing design, planning, program and project management, and strategic asset management services for asset-intensive organizations in the Americas, Africa, and the Middle East. His primary focus has been in the public infrastructure sector; as a result, he has intimate knowledge of the assets, processes, and resources necessary to deliver and sustain safe, reliable services to the customers of public asset-owning organizations.

George has assisted organizations with the development of PAS 55, ISO 55000, and GFMAM AM Landscape aligned asset management systems (AMS), has performed gap analyses of their AMS against industry standards and best practices, and has guided them through the creation of strategic asset management plans (SAMPs), asset management plans (AMPs), AM policy and supporting documents. He has undertaken asset risk modelling to ascertain organizations’ capability to sustain their desired levels of service. George has performed asset health-informed lifecycle cost modelling and forecasting capital and operational expenditures over near and long-term planning horizons.

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COMENTÁRIOS

* Aplicam-se termos e condições

John Woodhouse

Com 30 anos de experiência em serviços públicos, petróleo e gás, transporte e outros setores, John é um dos especialistas mais conhecidos em projetos de gestão integrada de ativos para algumas das maiores empresas do mundo.

John é fundador e companheiro vitalício do IAM; ele escreveu 4 livros, presidiu o desenvolvimento do BSI PAS55 e representa o Reino Unido no comitê ISO55000.

Ele também liderou os projetos de colaboração internacional MACRO e SALVO na tomada de decisões de gestão de ativos otimizada.

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