A Sodexo é uma empresa global de gerenciamento de instalações que emprega mais de 480.000 pessoas em 80 países. Sob o título de oferta de serviços técnicos, a empresa fornece reparos gerais, manutenção técnica e suporte de gestão de ativos para uma ampla gama de segmentos de negócios, indústria e serviços públicos, incluindo serviços corporativos, energia e recursos, saúde, educação, justiça, defesa , processo / manufatura, mineração e outros.
Como uma empresa global, a Sodexo reconheceu a necessidade de implementar uma estrutura padrão e consistente para permitir boas práticas de gerenciamento de ativos em seus negócios de gerenciamento de instalações, a fim de reter negócios com clientes internacionais existentes e garantir novos negócios. A Woodhouse Partnership Ltd. foi contratada para trabalhar com os gerentes e equipe técnica da Sodexo para desenvolver uma estrutura e os processos e padrões documentados necessários para fornecer serviços de gerenciamento de instalações em um padrão consistentemente alto – e possibilitou que os serviços estivessem alinhados com a entrega dos objetivos do cliente e requisitos.
Este projeto foi um exercício desafiador, exigindo modelos que pudessem ser personalizados para contratos tão diversos quanto grandes parcerias de confiança de hospitais de longo prazo, centros de resposta de chamadas cobrindo vários contratos para carteiras de propriedades de clientes e edifícios de escritórios independentes. Esses modelos foram projetados para serem ajustados para criar soluções específicas em escala e adequadas a cada contrato. A solução foi estruturada em torno de um sistema de gestão de ativos utilizando o PAS 55 como modelo inicial, posteriormente ajustando o modelo para se alinhar aos requisitos da ISO 55001 à medida que estes fossem disponibilizados.
Criar a estrutura do processo foi apenas uma parte do desafio. A fim de envolver e comunicar requisitos para um negócio global, foi necessário considerar a transferência e incorporação de conhecimento e capacidade em Gestão de Ativos para garantir a implementação sustentável dos padrões e procedimentos. O treinamento baseado nos princípios-chave da Gestão de Ativos foi desenvolvido usando ‘e-learning’. O e-learning foi habilitado para ser entregue em uma plataforma de aprendizagem acessível no local de trabalho em qualquer lugar do mundo
A equipe criou procedimentos sob medida, competências e um sistema de gestão flexível o suficiente para ser customizado para suportar a ampla gama de ambientes da Sodexo, nos níveis estratégico, operacional e tático. Isso precisava ser aplicável a parcerias de longo prazo, centros de resposta de chamadas que abrangem vários contratos para carteiras de ativos de clientes e também instalações autônomas individuais. Esses métodos, processos e modelos foram projetados para serem ajustados para criar soluções específicas em escala e adequadas para cada contrato.
O projeto entregou objetivos e benefícios realizados que excedem as estimativas preliminares. Inicialmente proposta como ‘discricionária’, a Estrutura de Gerenciamento de Ativos agora se tornou um requisito para todos os novos negócios de FM e está sendo adotada universalmente. A estrutura cria um sistema de gerenciamento de ativos consistente em conformidade com a ISO 55000 e boas práticas de gerenciamento de ativos, com metodologia de melhoria contínua incorporada. Os clientes estão engajados e concordam com os objetivos e estratégias de gerenciamento de ativos que se alinham com seus motivadores de negócios – os benefícios são realizados e medidos.
O Sodexo Asset Management Framework já foi lançado em 43 projetos em 21 países e envolve uma comunidade de 524 gerentes e equipe técnica na implementação do gerenciamento de ativos.
A essência da gestão de ativos é derivar valor dos ativos e, especificamente, a solução permitiu que as aspirações e objetivos das organizações clientes fossem traduzidos em objetivos relacionados aos ativos, apoiados por estratégias e planos, com objetivos de melhoria mensuráveis. A Sodexo é capaz de demonstrar valor agregado aos seus clientes – e se tornar o parceiro de escolha.
O sucesso desta iniciativa foi reconhecido em novembro de 2014 com a atribuição do Prêmio de Realização do Institute of Asset Management
“Woodhouse nos ajudou a estabelecer um modelo global de gestão de ativos que alinha nossos valores e a entrega de serviços de classe mundial em ambientes muito diversos. Esse modelo nos ajudou a criar uma oferta de serviços técnicos exclusivos e flexíveis que preencheu uma lacuna significativa no mercado. Os resultados foram impressionantes.”
Explore the concept of Asset Management maturity and its impact on organisational success in this insightful case study post.
Grupo Energia Bogota (GEB) is a public utility corporation with more than 125 years of history.
Mutual Energy has been recognised for effective asset management of critical infrastructure by achieving ISO 55001 certification.
Joe MacEnri é um engenheiro credenciado e contador qualificado pela ACCA que trabalha no setor elétrico e nas áreas de gestão de ativos há mais de 35 anos. Ele tem muitos anos de experiência nas áreas de análise técnico-econômica e de investimentos em áreas como planos de capital e também em análise de investimentos baseada em confiabilidade usando simulações de Monte Carlo. Ele trabalhou com a fabricante multinacional de plástico Sabic em seu planejamento anual de capital, treinando funcionários no processo e nas ferramentas SALVO, facilitando workshops sobre estudos de investimento individuais e trabalhando com locais para desenvolver seus planos de capital otimizados para restrições anuais usando o módulo DST Strategic AM Planning, alimentado por IA, bem como planos regionais multi-site otimizados agregados.
Com mais de 32 anos de experiência em Gestão de Ativos, Confiabilidade e Engenharia Mecânica em funções de liderança, técnicas e operacionais em Petróleo e Gás e na indústria Petroquímica. Pedro traz um histórico comprovado de sucesso no desenvolvimento e implementação de processos e ferramentas de gestão de ativos, para facilitar a comunicação entre engenheiros e gerentes, ao mesmo tempo em que estabelece uma conexão direta entre objetivos de negócios e ações operacionais e de engenharia de linha de frente, com fortes considerações de fatores de custo de Ajuste para o Propósito e Ciclo de Vida.
Pedro é um forte defensor e Agente de Mudança para colaboração interfuncional entre departamentos orientados para atingir alinhamento de objetivos para o desenvolvimento de soluções de gestão de ativos eficientes e eficazes. Pedro lidera nossa unidade de negócios Australiasia.
Victoria é consultora principal e nossa gerente de produto para a estrutura de tomada de decisão SALVO.
Ela tem mais de 20 anos de experiência em gestão de ativos nos setores de transporte, energia e defesa e é especialista em tomada de decisões de gestão de ativos e gestão de riscos.
Com bastante experiência prática no desenvolvimento de estratégias otimizadas de manutenção e renovação de ativos baseadas em risco, e na implementação dessas estratégias para desenvolver planos de investimento plurianuais, seus cargos no setor incluem Chefe de Gestão de Ativos (Concessionária de Energia Elétrica), Gerente de Risco e Desempenho de Rede (Concessionária de Energia Elétrica), Diretora Associada de Sistemas de Segurança e Engenharia (Agência de Transporte do Governo), Líder de Equipe de Sistemas de Gestão de Ativos e Riscos (Concessionária de Energia Elétrica), Líder de Equipe de Segurança Estrutural, Risco e Confiabilidade (Agência de Rodovias do Governo)
Patrick é especialista em design de transformação de negócios habilitado por dados e governança de entrega em nível executivo para permitir que organizações com uso intensivo de ativos e força de trabalho ofereçam melhores resultados operacionais e para os clientes. Ele tem 30 anos de experiência no setor, trabalhando em níveis executivos e de diretoria com organizações nacionais de infraestrutura críticas para moldar e liderar grandes programas de realização de valor com dados e facilitadores digitais em seu núcleo.
Suas principais habilidades incluem estratégia de dados, design de transformação, desenvolvimento de roteiro estratégico, governança e garantia de transformação, liderança de transformação, design de modelo operacional de serviços de dados empresariais, desenvolvimento de habilidades de dados e liderança, e coaching e mentoria de liderança.
Patrick também é graduado pelo Instituto Australiano de Diretores de Empresas (GAICD).
Susan Steyn é uma especialista experiente com mais de 30 anos de experiência em gestão, operações, desenvolvimento de negócios e cadeia de suprimentos em diversos setores. Seu foco principal está no gerenciamento de peças de reposição e otimização de estoque. Ao longo de sua carreira, Susan ocupou cargos importantes de liderança em empresas multinacionais como GE, Dow, Roche, Bayer, Lloyds Register e Woodhouse Partnership.
Com uma sólida experiência em liderança estratégica, gestão de lucros e perdas e manufatura enxuta, Susan tem impulsionado consistentemente a recuperação e o crescimento dos negócios. Ela se destaca na gestão de negócios globais internacionais e tem um histórico comprovado de expansão da presença no mercado e construção de relacionamentos sólidos com os clientes.
Como profissional Six Sigma Black Belt e certificada PMP, Susan é especialista em implementar melhorias de processos e gerenciar projetos complexos. Sua experiência em análise de dados, gerenciamento de projetos e sistemas ERP garante um gerenciamento eficaz de peças de reposição e níveis ideais de estoque.
As contribuições de Susan para diversas empresas incluem crescimento de receitas, redução de custos, lançamentos de software bem-sucedidos e estabelecimento de alianças estratégicas. O seu compromisso com a diversidade e a inclusão, juntamente com a sua liderança na formação de equipas e na orientação, criaram uma cultura de excelência em todas as organizações com as quais trabalhou.
No geral, Susan Steyn é uma líder orientada para resultados e apaixonada por aproveitar a tomada de decisões baseada em dados e estratégias inovadoras para otimizar o gerenciamento de peças de reposição, reduzir os riscos de tempo de inatividade e aumentar a lucratividade em qualquer ambiente de negócios.
José Luis conta com uma experiência exitosa em multi-indústrias públicas e privadas, onde desempeñó cargos gerenciales, líder de aplicación técnica especializada, puestos operativos e em manutenção, assim como em áreas de consultoria sustentando nível operacional, táctico e estratégico.
Formou parte de projetos de melhoria de gestão de ativos, confiabilidade operacional, integridade e manutenção na América Latina em diferentes empresas, criando valor ao negócio com resultados técnicos e econômicos importantes.
Facilitador e instrutor credenciado em temas relacionados com a gestão de ativos, melhores práticas, metodologias de administração gerencial e técnicas especializadas.
Engenheiro Mecânico com 31 anos de experiência. Especialista em processos de implantação de atividades
associados à Gestão de Ativos sob a abordagem ISO 55001, Implementação de diagnóstico
programas e auditorias de sistemas de gestão, Especialista na aplicação de metodologias de confiabilidade como
Manutenção Centrada em Confiabilidade, inspeção baseada em risco, Raiz de Análise de Causa, Análise de Custo do Ciclo de Vida,
Manutenção Baseada em Condição, Modos de Falha e Análise de Efeitos, Integridade Mecânica entre outros.
Atuou como Engenheiro de Integridade Mecânica de Equipamentos, usuário experiente de Ensaios Não Destrutivos tradicionais, como Ultrassom, Termografia Infravermelha, Técnicas Superficiais,
Radiografia.
Ele liderou e participou de inúmeras aplicações no campo de confiabilidade e monitoramento de condições,
com especial ênfase na geração e execução de políticas e planos de manutenção visando
atingir o “mínimo impacto total no negócio” garantindo Segurança, Higiene e Ambiente
padrões.
Ao longo de seus mais de 28 anos nos setores industriais, com formação técnica em Gerenciamento de Projetos e Construção, Operações de Ativos e Gerenciamento de Confiabilidade de Manutenção, e sendo certificado em vários cursos de estudo; Damien adquiriu conhecimento e experiência e teve sucesso comprovado ao longo de sua gestão nos setores de Petróleo, Gás, Petroquímico e Construção. Estabelecendo-se nos vários setores, a primeira experiência e sucesso de Damien começou no Setor da Construção na engenharia orçamentária. Este foi o trampolim para Damien e abriu o caminho para sua paixão e sucesso contínuo no suporte a Pessoas, Processos e Sistemas em uma organização.
Damien ocupou cargos em empresas locais, internacionais e multinacionais e vem de uma experiência profissional nas áreas de meio ambiente, operações, gerenciamento de projetos e construção, manutenção de operações e gerenciamento de confiabilidade, planejamento, gerenciamento de supervisão e provou suas habilidades para o sucesso em cada campo.
Rich foi engenheiro e gerente de projetos profissional na New York Power Authority por mais de 30 anos. Além de ser o primeiro gerente de projeto do Niagara Project Upgrade, Rich se tornou o vice-presidente de engenharia, tendo começado na engenharia de operações décadas antes. Rich passou a ser vice-presidente de transmissão e subestação da AECOM, responsável por centenas de milhões de dólares em projeto e construção. Rich ingressou na Woodhouse Partnership, América do Norte e participa do alinhamento da organização para a ISO 55000 e muitos estudos de confiabilidade que dão suporte ao DST.
Executivo em Excelência Operacional, Gestão de Ativos e Melhores Práticas em Projetos, Operações e Manutenção no Setor de Energia e Industrial.
Consultor, Instrutor e Palestrante Internacional em temas relacionados à gestão de projetos (gestão de riscos), confiabilidade operacional, gestão estratégica de operações, manutenção, Gestão de Ativos no setor de energia (ISO 55001) e Applied Data Analytics.
Certificações PMP, CMRP, IAM e CAMA, sendo reconhecida pela SMRP em 2019 como CMRP do Ano https://smrp.org/2019-CMRP-Winners.
George tem mais de vinte e cinco anos de experiência como engenheiro consultor, fornecendo design, planejamento, gerenciamento de programas e projetos e serviços de gerenciamento de ativos estratégicos para organizações de ativos intensivos nas Américas, África e Oriente Médio. Seu foco principal tem sido o setor de infraestrutura pública; como resultado, ele tem conhecimento profundo dos ativos, processos e recursos necessários para fornecer e manter serviços seguros e confiáveis para os clientes de organizações proprietárias de ativos públicos.
George auxiliou organizações no desenvolvimento de sistemas de gerenciamento de ativos (AMS) alinhados com a paisagem PAS 55, ISO 55000 e GFMAM AM, realizou análises de lacunas de seu AMS em relação aos padrões e melhores práticas do setor e os orientou na criação de ativos estratégicos planos de gerenciamento (SAMPs), planos de gerenciamento de ativos (AMPs), política AM e documentos de suporte. Ele empreendeu modelagem de risco de ativos para verificar a capacidade das organizações de manter os níveis de serviço desejados. George executou modelagem de custo de ciclo de vida com base na integridade de ativos e previu despesas de capital e operacionais em horizontes de planejamento de curto e longo prazo.
* Aplicam-se termos e condições
Com 30 anos de experiência em serviços públicos, petróleo e gás, transporte e outros setores, John é um dos especialistas mais conhecidos em projetos de gestão integrada de ativos para algumas das maiores empresas do mundo.
John é fundador e companheiro vitalício do IAM; ele escreveu 4 livros, presidiu o desenvolvimento do BSI PAS55 e representa o Reino Unido no comitê ISO55000.
Ele também liderou os projetos de colaboração internacional MACRO e SALVO na tomada de decisões de gestão de ativos otimizada.
