Las empresas están descubriendo cada vez más los beneficios de implementar buenas prácticas de gestión de activos en sus organizaciones, en línea con ISO 55001, el estándar para sistemas de gestión de activos. La implementación y mantenimiento de estas prácticas no se diferencia de la búsqueda de la excelencia en cualquier ámbito de la vida, para hacer algo bien es necesario contar con la formación y el desarrollo adecuados. Sería imposible imaginar que la cosecha de atletas de élite que actualmente se preparan para participar en los Juegos Olímpicos no esté entrenada a un nivel extremadamente alto.
La amplia gama de actividades asociadas con la práctica de la gestión de activos ofrece un desafío único para desarrollar adecuadamente a las personas. El camino hacia la excelencia pasa por la introducción de nuevas prácticas y la mejora de las existentes. La gestión de activos implica no solo los aspectos más «técnicos», como el costeo del ciclo de vida y la gestión de riesgos, sino que también está muy influenciada por los aspectos más humanos, como la cultura y el comportamiento. No hace falta decir que muchas organizaciones ya están utilizando prácticas excelentes, ya sea la gestión de proyectos, la planificación del mantenimiento o lo que sea, pero la disciplina de la gestión de activos requiere un enfoque holístico de todas las actividades del negocio para garantizar que las decisiones tomen el negocio en general. en cuenta y no solo el área más inmediatamente afectada. Por supuesto, también es de vital importancia recordar que la formación y el desarrollo del personal tienen más que ver con los resultados que con los procesos. Con demasiada frecuencia, esta actividad en las empresas se centra demasiado en los segundos y no lo suficiente en los primeros. Son numerosos los beneficios derivados de la formación y el desarrollo del personal en gestión de activos y numerosos acrónimos para describirlos. En este caso, hemos tomado una variación de los fundamentos expresados en ISO 55000 y seleccionado el acrónimo VALOR. No se pretende que todas las facetas de la gestión de activos se cubran bajo estos encabezados, pero proporciona una vista. Los cinco componentes, que están estrechamente relacionados entre sí, se tratan a continuación.
1. Creación y mejora de valor
Uno de los principales beneficios de la gestión de activos según ISO 55001 es la mejora del valor en el negocio. Para lograr esto con éxito es necesario que aquellos cuyo trabajo crea este valor comprendan lo que representa el valor para la organización. El valor se puede mejorar significativamente optimizando el costo, el riesgo y el rendimiento de los activos. Para todo esto, es fundamental la capacidad para una buena toma de decisiones, incluido el establecimiento de criterios claros y el desarrollo de habilidades analíticas críticas.
2. Alineación
Esto se refiere a la alineación tanto en dirección vertical como horizontal. La implementación exitosa de buenas prácticas de gestión de activos requiere una buena alineación de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. El Plan Estratégico de Gestión de Activos, o SAMP, establece la dirección de la empresa para determinar qué se debe hacer con los activos en los próximos años y determina los planes detallados. Es vital que las personas que implementan estos planes tengan un conocimiento adecuado de la fuente de estos planes. Sin embargo, la alineación también es necesaria de abajo hacia arriba. Las mismas personas que están implementando los planes deberían tener la oportunidad de participar en la estrategia. Las estrategias generalmente las establecen quienes están en o cerca de la parte superior de la jerarquía, mientras que la mayor parte del conocimiento detallado de los activos está en manos de quienes se encuentran más abajo y, si se omite involucrarlos en el proceso, se obtendrá un resultado menos favorable.
Además de la alineación vertical, es necesario tener una alineación horizontal, es decir, entre las distintas etapas del ciclo de vida de los activos. En particular, las decisiones tomadas en la etapa inicial afectan profundamente las etapas posteriores y la aportación al proceso de planificación y diseño de áreas como Mantenimiento y Operaciones es vital. Todo esto requiere que se proporcione formación para facilitar este enfoque y conducir a una mejor toma de decisiones.
3. Liderazgo
De acuerdo con ISO 55000, el liderazgo y la cultura del lugar de trabajo son determinantes de la realización del valor. El estándar requiere una serie de cosas específicas de los líderes, como garantizar que la política de gestión de activos, SAMP y los objetivos se creen y mantengan, y garantizar la integración de los requisitos del sistema de gestión de activos en los procesos comerciales de la organización. Como todos los líderes empresariales saben, el estilo de liderazgo marca la pauta de la organización y tiene un efecto profundo en el desempeño de la empresa. Sin embargo, el liderazgo en los niveles inferiores debe propagar la visión del nivel superior en toda la organización y los gerentes intermedios, los supervisores y los líderes de equipo deben estar adecuadamente desarrollados para hacer esto. La cultura en el lugar de trabajo se establece mediante el ejemplo que el personal ve tanto en sus superiores directos como en las señales que provienen de la alta dirección.
4. Comprensión
No es descabellado asumir que el personal que tiene un buen conocimiento del negocio enfocará mejor sus esfuerzos en lo que es importante y, como se mencionó anteriormente, contribuirá a la generación de valor. La gestión de activos, por definición, requiere un enfoque holístico y el concepto de comprensión y conciencia del contexto empresarial se aplica por igual a los tres elementos anteriores, así como a muchos otros. Es una cuestión de que el personal vea el ‘panorama general’, y no solo las herramientas y técnicas. Los denominados facilitadores ocupan un lugar destacado en esta área, siendo la información, la comunicación, la participación y la cultura elementos vitales de las buenas prácticas de gestión de activos.
5. Efectividad
En última instancia, una buena gestión de activos no se trata solo de hacer las cosas bien, sino de hacer las cosas correctas en primer lugar y de mejorar la forma en que las hacemos. Con demasiada frecuencia en las organizaciones, continuamos mejorando la forma en que llevamos a cabo las tareas sin detenernos a considerar si es la tarea correcta en primer lugar. Las personas deben desarrollarse para hacer las preguntas correctas a las personas adecuadas y ser apoyadas en esto por la gerencia. A esto se suma la necesidad de que las personas comprendan la gestión del proceso de cambio para gestionar el riesgo de forma adecuada y revisar los cambios realizados para asegurarse de que sean más eficaces. Todo esto, por supuesto, debe integrarse en una filosofía de mejora continua dentro de la organización y la capacitación y el desarrollo enfocados del personal contribuyen enormemente a esto.
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